Réceptionniste tournant (H/F/X)

Description du poste
Description du poste
Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
Vérifie les garanties et les réservations des clients
Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
Tient, vérifie et contrôle sa caisse
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Participe à la fidélisation de la clientèle
Assure les remplacements du Night Auditor sur les semaines de vacances

Qualifications
Qualifications
Maitrise de l’anglais indispensable
Sens du service et de l’accueil
Passion pour le client
Compétences informatiques, connaissance d'Opéra Cloud
Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
Capacité à travailler efficacement en équipe et en autonomie
Sens de l’initiative
Sens du détail
Organisation et rigueur
Flexibilité et polyvalence

Informations supplémentaires
Travailler chez Mercure c'est :
Intégrer un hôtel managé et le groupe Essendi
Contrat CDI à pouvoir immédiatement 
39h par semaine - Rémunération Niveau 1 échelon 3
Mutuelle d'entreprise
Primes diverses
Remboursement de 50% des transports
Carte Heartist avec de nombreux avantages notamment sur les hôtels du groupe

Description de l'entreprise
BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE
Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir !
Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos clients des produits locaux de qualité.
Prêt(e) à rejoindre notre équipe de réception ?