GoNextRéceptionniste de nuit h/f
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Plano de mudança para esta vaga:
Salário líquido, visto, documentos e onde os pedir, passo a passo.
Descrição da vaga
Publicado por Accor. Prevalece o anúncio da empresa.
Description du poste
Rythme de travail : 4 nuits consécutives travaillées suivies de 4 jours de repos, soit 151,67 heures par mois
Accueil et expérience client : assurer un accueil chaleureux et personnalisé, réaliser les check-in/check-out, répondre aux demandes et veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour.
Gestion de la réception : gérer les réservations, les appels, les courriels, la facturation, les encaissements et les opérations de caisse.
Sécurité et gestion opérationnelle : garantir la sécurité des clients et de l’établissement, gérer les imprévus et assurer la continuité des opérations en l’absence de la hiérarchie.
Clôture et suivi administratif : effectuer la clôture hôtelière (night audit), réaliser les reportings et préparer les informations nécessaires aux équipes du lendemain.
Préparation du petit-déjeuner : assurer la mise en place du buffet petit-déjeuner dans le respect des standards de qualité, d’hygiène et de présentation de l’établissement.
Coordination interne : assurer la transmission des consignes et collaborer avec les différents services de l’hôtel pour garantir un suivi efficace des demandes clients.
Fidélisation et qualité : promouvoir le programme ALL – Accor Live Limitless, respecter les standards de la marque Mercure et incarner l’esprit Heartist à travers un service attentionné et personnalisé.
Qualifications
Ponctualité
Motivation
Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,
Esprit d’équipe
Capacité d’écoute et d’anticipation
Bonne présentation, bonne élocution
Dynamisme
Esprit commercial
Bonne gestion des émotions
Expérience préalable en réception hôtelière souhaitée.
Maitrise du français et de l'anglais à l'écrit comme à l'oral. Une troisième langue est un plus
Maitrise des logiciels FOLS et Resaweb
Informations supplémentaires
Un environnement de travail convivial et dynamique.
Une opportunité d'évoluer au sein du groupe Accor.
Une formation continue et un accompagnement personnalisé.
Remboursement du titre de transport à 50%
Mutuelle
Carte Heartist, qui permet aux employés de bénéficier de tarifs avantageux au sein des hôtels du groupe Accor
Description de l'entreprise
L’hôtel Mercure Paris Notre Dame Saint Germain des Prés, recherche son nouveau talent pour un poste de Réceptionniste de nuit H/F